O QUE É O MUNDO RECORD?
O MUNDO RECORD é uma plataforma de entretenimento digital da Record TV que oferece conteúdos em vídeo, enquetes, quizzes, e sorteios de prêmios através do site
www.mundorecord.com.br. Assinantes têm acesso a conteúdos exclusivos e participam de sorteios.
SE EU FOR ASSINANTE, TEREI DIREITO A TODOS OS CONTEÚDOS DO MUNDO RECORD?
Sim, os assinantes têm acesso a todos os conteúdos do plano contratado, exceto em casos de remoção por regras de distribuição ou embargos jurídicos.
CRIEI MINHA CONTA, MAS NÃO CONSIGO ACESSAR.
Siga as instruções em
www.mundorecord.com.br para recuperar o acesso. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe.
CRIEI MINHA CONTA E SOU ASSINANTE, MAS NÃO CONSIGO ACESSAR A PLATAFORMA PARA VISUALIZAR OS CONTEÚDOS.
Verifique seu navegador, conexão à internet e limpe os cookies. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe.
COMO FUNCIONA O CATÁLOGO MUNDO RECORD?
Oferecemos diversos conteúdos para toda a família, sujeitos a alterações conforme os Termos de Uso.
SE EU CANCELAR MINHA CONTA, SEREI COBRADO?
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento sem taxa adicional.
QUAL A PERIODICIDADE PARA QUE NOVOS CONTEÚDOS SEJAM LANÇADOS?
Novos conteúdos são lançados constantemente. Fique atento!
QUAL A VELOCIDADE DE CONEXÃO À INTERNET RECOMENDADA?
A qualidade pode variar conforme o dispositivo e a conexão do usuário.
QUEM PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
Pessoas físicas, maiores de 18 anos, assinantes do MUNDO RECORD e que concordem com os termos do regulamento.
COMO FAÇO PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
QUAL O VALOR DA ASSINATURA?
R$5,00 semanal, R$10,00 quinzenal, R$20,00 mensal.
QUAIS SÃO OS PLANOS DE ASSINATURA DO MUNDO RECORD?
Veja detalhes para cada plano.
COMO FUNCIONA CADA PLANO DE ASSINATURA?
Veja detalhes para cada plano.
COMO FAÇO PARA CANCELAR A MINHA ASSINATURA?
Acesse o site, faça login e solicite o cancelamento. Contate-nos para assistência.
COMO FAÇO PARA REATIVAR A MINHA ASSINATURA?
COMO TROCAR MEU E-MAIL?
Acesse o painel do usuário, vá em 'Meus Dados' e atualize as informações.
COMO GANHO OU LOCALIZO NÚMEROS DA SORTE?
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DA ASSINATURA?
Aceitamos cartões de crédito, débito e PIX. Veja bandeiras e bancos aceitos.
COMO PAGAR NO PIX?
Utilize o código/chave gerado no site da plataforma. A renovação requer um novo QR CODE.
QUANDO SERÁ O SORTEIO DA PROMOÇÃO?
O QUE É SORTEIO FIDELIDADE?
Sorteios exclusivos para assinantes ativos durante edições específicas.
COMO VOU SABER SE FUI SORTEADO?
Os clientes sorteados serão contatados através das informações de cadastro.
MESMO MORANDO FORA DO BRASIL, EU POSSO CONTRATAR?
Usuários fora do Brasil podem ter restrições de acesso a alguns conteúdos.
SE EU FOR SORTEADO, POSSO ESCOLHER FICAR COM O DINHEIRO AO INVÉS DO PRÊMIO?
Não é permitido trocar o prêmio. Consulte o regulamento para mais informações.
SE EU FOR SORTEADO, TEREI DESPESA OU PAGAREI ALGUMA TAXA PARA RECEBER O PRÊMIO?
O prêmio será entregue sem ônus para o contemplado.
CASO EU TENHA ALGUMA DÚVIDA, COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
COMO FAÇO PARA ALTERAR A MINHA FORMA DE PAGAMENTO?
Substitua o cartão cancelando e realizando uma nova assinatura com os dados desejados.
SE EU CONTRATAR POR UM PERÍODO E CANCELAR DURANTE O CONTRATADO, ESTAREI PARTICIPANDO DOS SORTEIOS?
Sim, apenas durante o período contratado. Renove para continuar a participação.
COMO FAÇO PARA RECEBER MAIS NÚMEROS DA SORTE EXTRAS PARA PARTICIPAR DO SORTEIO?
Acesse a plataforma, clique em 'Programa de Incentivo' e compartilhe o link com seus contatos. Consulte as regras para mais detalhes.
COMO EVITAR CAIR EM FRAUDES E/OU GOLPES?
Siga precauções listadas no FAQ para evitar fraudes e golpes.
